Si necesita conocer donde puede adquirir el Kit Santillana puede contactarse con nuestros canales de atención.

• servicioalclienteec@santillana.com

• tiendaec@santillana.com

• Facebook: Santillana Ecuador/Loqueleo Ecuador

• Instagram: santillana.ec

• Twitter: @Santillana_Ec

• Línea 1800 212 000

Recuerde verificar los puntos de venta asignados para la Unidad Educativa.

Si la Unidad Educativa tiene punto de venta en la Librería Santillana puede acercarse a nuestros locales:

Librería Santillana:

Quito: América N39-310 y Vozandes, Centro Comercial la Y. Local 1E

Guayaquil: Av. José Joaquín Orrantia (antes Avenida Constitución) y Leopoldo Benítez, a continuación del Mall del Sol. Galería Comercial del edificio Hotel TRYP By Wyndham Guayaquil, mezanine 2, oficina 215.

Recuerde verificar los puntos de venta asignados para la Unidad Educativa.

Librería Santillana:

Quito de lunes a sábado de 9:00 a 18:00

Guayaquil de lunes a viernes de 9:00 a 13:00 - 14:30 a 18:00 

Recuerde verificar los puntos de venta asignados para la Unidad Educativa.

Si la Unidad Educativa tiene como puntos de venta la Tienda En Línea Santillana puede acceder en al siguiente enlace:

https://tiendasantillana.com.ec

Para conocer cómo realizar la compra en línea puede ingresar al siguiente enlace:

https://youtu.be/ruSH0dVPDwc

El tiempo de entrega una vez confirmado el pago es de 2 a 5 días laborables.El tiempo de entrega una vez confirmado el pago es de 2 a 5 días laborables.

Siempre que usted haya adquirido el kit estudiantil y no libros sueltos, se envían todos los componentes de nuestro sello editorial Santillana que la institución solicitó.

Comuníquese a nuestros canales de atención con la siguiente información:

1. Nombres y apellidos del estudiante

2. Unidad educativa

3. Curso

4. Correo del representante

5. Número de teléfono del representante

Adjunte la factura de su compra en formato PDF o foto completa y clara del documento, fotos de lo recibido.

Comuníquese a nuestros canales de atención.

Adjuntar: Factura de su compra en formato PDF o foto clara

Envíenos a nuestros canales de atención:

1. Nombres y apellidos del estudiante

2. Unidad educativa

3. Curso

4. Correo del representante

5. Número de teléfono del representante

Adjunte la Factura de su compra en formato PDF o foto completa del documento y la foto del código.

Por favor: 

• Ingrese a la página www.santillanadigital.net 

• Haz clic en el enlace ¿olvidaste tu contraseña?, la nueva contraseña enviada al correo que se perderá al iniciar la sesión la primera vez.

Si no recibe la nueva contraseña, comuníquese a nuestros canales de atención.

Por favor comuníquese a nuestros canales de atención, enviando la siguiente información:

1. Nombres y apellidos del estudiante

2. Número de cédula de identidad del estudiante

3. Correo del representante

4. Número de teléfono del representante

Por favor comuníquese a nuestros canales de atención, enviando la siguiente información.

1. Nombres y apellidos del estudiante

2. Unidad educativa

3. Curso

4. Correo del representante

5. Número de teléfono del representante

La Unidad Educativa es la encargada de proporcionar al usuario y contraseña por favor contactarse directamente con la institución.

Comuníquese a nuestros canales de atención, enviando la siguiente información 

1. Nombres y apellidos que consta en la factura.

2. Cédula de identidad que consta en la factura.

3. Correo y número de teléfono de contacto.

La factura de compra llega en el transcurso de 24 a 48 horas luego de realizar el pedido. En caso de no recibirla, comuníquese a nuestros canales de atención, enviando la siguiente información.

1. Nombres y apellidos que consta en la factura.

2. Cédula de identidad que consta en la factura.

3. Correo y número de teléfono de contacto.

seleccionec@santillana.com

La anulación de compra en la tienda en línea es posible si la realización dentro de las 24 horas de solicitar el producto enviando un correo a tiendaec@santillana.com con la siguiente información:

• Nombre y Apellido que consta en la factura

• Cédula de identidad que consta en la factura.

• Número de teléfono de contacto

Comuníquese a nuestros canales de atención con la siguiente información:

1. Nombre de la Unidad Educativa

2. Nombre del representante

3. Teléfono de contacto

4. Región 

Para guiarle en el ingreso a la plataforma de un clic en el link de la plataforma en la que necesita ayuda:

• Tutorial para ingresar al LMS e-Stela
• MyON Tutorial
• Tutorial Loqueleo Digital Estela 2022
• Video Tutorial Santillana Práctica
• English Attack Tutorial
• YouTube Video

Si la Unidad Educativa tiene como sus puntos de venta Librería Santillana o la tienda en línea Santillana las formas de pago son:

Librería: tarjeta de crédito, débito o efectivo.

En la tienda en línea: tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria.